Udostępnij tę ofertę
Aplikuj teraz »

Stanowisko:  Customer Quality Engineer EMEA

Identyfikator zapotrzebowania:  6890
Lokalizacja: 

Hagen, DE, 58089 Bielsko-Biała, PL, 43-300 Newport, Walia, GB, NP19 4XJ Arras Cedex, FR, 62033

Pozycja domowa:  Nie
Regularne / tymczasowe:  Regular
Rodzaj pracy:  Pełnoetatowy
Opis pracy: 

EnerSys to globalny lider oferujący rozwiązania do przechowywania energii do zastosowań przemysłowych. Dysponujemy ponad trzydziestoma zakładami produkcyjnymi i montażowymi na całym świecie. Obsługują one powyżej 10 tys. klientów w przeszło 100 krajach. Nasza siedziba główna mieście się w Reading, w stanie Pensylwania (USA). Siedziby regionalne znajdują się w Europie i Azji. Naszą obszerną linię systemów zapewniających energię i moc napędową uzupełnia pełna oferta zintegrowanych usług i układów. Dysponujemy punktami sprzedaży i obsługi na całym świecie i mamy ponad 100 lat doświadczenia w tworzeniu akumulatorów. Dzięki temu EnerSys dostarcza kompletne urządzenia zasilające prądem stałym. Dbamy o stały rozwój przez zapewnianie wszystkim pracownikom następujących podstawowych kompetencji: przywiązanie do klientów, praca zespołowa, zaangażowanie, etyczne postępowanie, solidne umiejętności komunikacji i bezpieczna praca.

Poznaj nasze podstawowe wartości

Job Purpose

The Customer Quality Engineer shall have the responsibility for solving field issues.  Responsibilities will include but not limited to testing both lead acid batteries, lithium batteries, testing chargers/cabinets, understanding charger profiles. Writing reports both internal and external. This position will need to work with Sales, Service, Quality, and Engineering to drive results.  The incumbent will also need to be able to perform root cause analysis that could include disassembling batteries and chargers and investigating failure modes.  This position will also be responsible for writing internal as well as customer response reports.  The goal of this position is to solve field issues, drive customer satisfaction and continuous quality improvements.  

Essential Duties and Responsibilities

  • Handling customer claims (8D) coordinating Root Cause Analyses, leading tear-downs  
  • Monitor customer quality performance as demonstrated by warranty claims or customer rejections (0-km) and initiate investigations accordingly. Contact or visit customers directly to obtain any necessary information.
  • Work directly with Factory teams to implement process or product changes in order to prevent recurrence of customer defects.
  • As deemed necessary, the Customer Quality Engineer may visit customer sites to review system settings, installation, procedures, etc. Also, he/she will determine which product(s) to send back to factory for further testing or analysis. Support the Factory & Engineering teams during battery’s teardown analysis.
  • Support regional QMS & Customer audits based on IATF 16949 or specific customers’ requirements.
  • Travel: up to 25%

Qualifications

  • Engineering degree (Electronics, Electrical, Mechanical, Chemical) and/or equivalent experience.
  • Around 3 years’ experience in Warranty, Customer or Manufacturing Quality (OEM or Tier 1 Automotive experience preferable)
  • Experience dealing with German Automotive OEM’s (Daimler, Volkswagen, Audi, ….) will be considered as a plus.
  • Battery / Charger knowledge will be preferable.
  • Able to develop a positive cross-functional team environment driven by solid problem-solving skills.
  • Demonstrate effective utilization of computer skills (Word, Excel, PowerPoint, SAP or equivalent)
  • Very effective oral and written communication skills (Mandatory: fluent in English)
  • Practical knowledge of tools: Control Plan, Flow Diagram, FMEA, MSA, PPAP, 8D, 5Why

 

 

Oferujemy doskonały pakiet świadczeń i wynagrodzenie współmierne do doświadczenia i/lub wykształcenia.

Aplikuj teraz »