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Job Title:  Sachbearbeitung Kundenservicecenter MP für Batterien, Ladegeräte und Lösungen

Requisition ID:  10113
Location: 

Hagen, DE, 58089

Home-based Position:  Yes
Regular/Temporary:  Regular
Job Type:  Full-Time
Job Description: 

EnerSys is the global leader in stored energy solutions for industrial applications. We have over thirty manufacturing and assembly plants worldwide servicing over 10,000 customers in more than 100 countries. Worldwide headquarters are located in Reading, PA, USA with regional headquarters in Europe and Asia. We complement our extensive line of Motive Power and Energy Systems with a full range of integrated services and systems. With sales and service locations throughout the world, and over 100 years of battery experience, EnerSys is the power/full solution for stored DC power products. 

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Aufgabenbeschreibung:

  • Entgegennehmen sämtlicher Kundenanfragen und –bedürfnisse
  • Eigenverantwortliche Lösung bzw. Abarbeitung der gestellten Aufgaben
  • Anlegen von Angeboten, Aufträgen, Retouren, Rechnungen, Gutschriften, etc.
  • Abrechnen und einstellen von Servicescheinen
  • Beauftragungen von Servicetechnikern
  • SAP Kundenstammdaten anlegen und pflegen
  • Arbeiten mit Salesforce
  • Beauftragung von Transporten bei Vertragsspediteuren
  • Bestellen des Batterieentsorgers und Koordination der Abholung
  • Entgegennehmen von Kundenreklamationen mit anschließender Reklamationsbearbeitung
  • Koordination zw. Servicetechnikern, Verkäufern und Kunden
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service, DC, Qualitätsabteilung, Auftragssteuerung, Fertigung, Buchhaltung, Einkauf …
  • Lieferterminverfolgung

Spezialkenntnisse

  • MS-Office Produkte
  • SAP
  • Salesforce (CRM)
  • Englisch verhandlungssicher in Wort & Schrift

fachliche Anforderungen

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Studium
  • solide technische und kaufmännische Kenntnisse

persönliche Anforderungen

  • kommunikationsstark
  • argumentationssicher
  • kundenorientiert
  • teamorientiert
  • selbstständig

 

EnerSys provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state or local laws.  EEO/Minority/Female/Vets/Disabled

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EEO is the Law Supplement

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