Profession: IT Support Specialist F/H

ID de demande: 10363

Lieu:

Arras Cedex, FR, 62033

Position à domicile: Non

Régulier / temporaire: Regular

Type d'emploi: Temps plein

Description de l'emploi:

EnerSys est le leader mondial des solutions d’énergie stockée pour des applications industrielles. Nous possédons plus de trente usines de fabrication et d’assemblage dans le monde entier, desservant plus de 10 000 clients répartis dans plus de 100 pays. Le siège mondial se situe à Reading en Pennsylvanie (États-Unis) tandis que des sièges régionaux sont dispersés en Europe et en Asie. Nous proposons une vaste gamme de systèmes énergétiques et d’énergie motrice, à laquelle s’ajoute une gamme complète de services et systèmes intégrés. Fort de points de vente et de service dans le monde entier et de plus de 100 ans d’expérience dans le domaine des batteries, EnerSys propose des solutions complètes d’énergie à courant continu stockée.

Découvrez nos valeurs fondamentales

Ce poste se concentre principalement sur nos applications dans le domaine des systèmes énergétiques : télécommunications, informatique, systèmes d’alimentation électrique sans interruption (ASI), services publics et dispositifs de commutation, sécurité, éclairage de secours et électronique générale, etc. PowerSafe, DataSafe et Genesis comptent parmi les marques commercialisées dans le cadre de l’activité Systèmes énergétiques. Notre vaste gamme de produits correspond à une variété d’applications de systèmes énergétiques et fournit constamment les batteries les plus efficaces, puissantes et fiables qui soient.

Définition

Nous sommes à la recherche d'un(e) IT Support Specialist dont le rôle sera d'intervenir à la demande du personnel et de son responsable pour assurer l’installation et la maintenance des équipements informatiques et réseaux de l’entreprise, ainsi que pour gérer les incidents des utilisateurs en Europe (EMEA).

Activités et missions principales

• Préparer et installer du matériel et/ou des logiciels pour les systèmes informatiques et réseaux.

• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements, niveau 1, décrits par les utilisateurs

• Installer matériels / logiciels conformément aux normes et standards définis.

• Assurer la maintenance préventive des postes utilisateurs.

• Assister les utilisateurs sur l’usage de leurs équipements.

• Suivi des incidents dans le système de ticketing Groupe.

• Construire la base de connaissances sur les incidents en anglais.

• Mettre à jour la base de connaissances au fur et à mesure de son expérience afin que cela profite également aux collègues Techniciens de l’équipe.

Profil

Bac +2 (IT de gestion / Organisation des SI)
Anglais lu et écrit
Compétences en communication: Savoir s’adapter au niveau des utilisateurs.
Logique / méthodologie de raisonnement et de diagnostic.
Compréhension de base du contrôleur de domaine Active Directories DNS et DHCP.
Connaissances des systèmes d'exploitation Microsoft Windows/ Windows10/ 11, Windows Server 2016 / en réseau TCP/IP.

Nous proposons tout un ensemble d’avantages sociaux et un salaire proportionnel à l’expérience ou à la formation.