Profession:  Support Technique Lithium EMEA

Définition

Fournir un support technique et applicatif pour les produits et services d'EnerSys dans la zone EMEA, en respectant des marges profitables et conformément au plan d'affaires, afin de contribuer à la réalisation des objectifs de vente et de service liés aux services.

Activités et missions principales

Garant de la satisfaction client, vous serez responsable de l'entretien des batteries et chargeurs industriels au lithium, à tous les niveaux :

- Diagnostics et dépannages réguliers des batteries lithium, chargeurs et appareils
- Support aux techniciens SAV en cas de problèmes liés aux batteries lithium MP et aux chargeurs ;
- Réalisation et mise à jour de la documentation EMEA sur les défauts, les réparations et les pannes ;
- Centralisation et documentation des retours d'expériences avec le service engineering R&D, et communication des recommandations futures ;
- Animation de groupes de résolution de problèmes ;
- Mise en place et suivi des indicateurs de reporting.

Emploi en horaires de jour.
Déplacements en Europe occasionnels (3-4 fois/an).

Profil

- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 en mécanique-électricité et/ou vous disposez de 5 ans d'expérience en milieu industriel.
- Homme ou femme de terrain, vous savez faire preuve de rigueur et possédez un bon esprit d'analyse. Vous êtes reconnus pour votre esprit d'équipe.
- Capacités d'adaptation, d'organisation et de réactivité, alliés à une bonne gestion des priorités seront nécessaires pour réussir dans ce poste.
- Vous êtes capable de tenir une conversation, de lire et d'écrire en anglais.
- Vous êtes idéalement titulaire d'un CACES et d'une habilitation électrique.
- Vous maîtrisez le Pack Office.

Nous assurerons votre accompagnement et votre formation.