Título profesional:  Responsable Técnico Comercial

Descripción de funciones:

Deberes y responsabilidades esenciales:

• Se ocupa del proceso completo de venta, incluyendo el asesoramiento, la promoción y la venta de productos y servicios, apoyando a los clientes en la fase de preventa, respondiendo a consultas y manteniendo relaciones de confianza en la fase de postventa.

• Se centra en la investigación y el análisis de clientes potenciales en cooperación con el equipo local, así como en la retención de clientes ya adquiridos, teniendo en cuenta los objetivos asignados, tanto individuales como corporativos.

• Es capaz de planificar regularmente un calendario de visitas, combinando las estrategias y necesidades de la empresa con las necesidades del cliente. Prepara informes actualizados con información de mercado, oportunidades de negocio y actividad comercial, que se comparten con la Gerencia de Ventas.

• Gestiona clientes finales y concesionarios de carretillas elevadoras dentro del área de ventas asignada, reportando directamente a la Gerencia de Ventas.

• Realiza el seguimiento del cliente a lo largo de todo el proceso, desde la presentación del producto hasta la definición de la propuesta comercial. Promueve la actualización continua de productos y sistemas, así como actividades de formación. Mantiene seguimiento del flujo de pedidos, la producción y los plazos de entrega.

• Interactúa directamente con el área de Ventas Internas mediante el envío de pedidos y la emisión de instrucciones técnicas y comerciales, hasta la autorización de la formalización de pedidos. Comunica a Inside Sales las directrices para la elaboración de ofertas a clientes, la definición de condiciones comerciales y la creación de listas de precios y ofertas específicas.

• Aplica las Políticas de Ventas de la empresa definidas por la Gerencia.

• Colabora y coordina con el departamento de Servicio las intervenciones y acciones necesarias para resolver los distintos problemas técnicos planteados por los clientes. Proporciona asesoramiento técnico a clientes como especialista en baterías.

• Verifica y realiza el seguimiento de la solvencia de los clientes en coordinación con el departamento de crédito.

• Utiliza de forma competente herramientas y programas de ventas específicos (por ejemplo, Salesforce).

• Se requiere disponibilidad para viajar dentro de la región de Cataluña y ocasionalmente dentro de España y al extranjero, incluyendo estancias nocturnas fuera del domicilio habitual.

Calificaciones:

• Experiencia: Mínimo 7 años en la venta de dispositivos eléctricos industriales, baterías, UPS o equipos similares; conocer el mercado de carretillas elevadoras o de baterías será un plus.
• Idiomas: Catalán y castellano fluidos, y buen nivel de inglés o motivación para desarrollarlo.
• Formación: Formación Profesional o Licenciatura en Ingeniería, con especialización en electricidad o electrónica; se considerará experiencia equivalente.
• Competencias: Conocimiento de Office 365 y se valorará experiencia con Salesforce.